Garantie

Dans le cas où un client trouve un dysfonctionnement du produit, il peut procéder à une demande d’échange auprès du MAROC-ESPION. 

- 1 an pour caméra dont le prix est supérieur à 3000 DH
- 90 jours Pour caméra dont le prix est entre 1000 DH et 2999 DH
- 15   jours pour camera dont le prix est inférieur à 1000 DH

Eléments NON couverts par la garantie

Cette garantie ne couvre que les défauts de pièces et de fabrication du produit et les défauts qui résultent après une utilisation normale du produit. Cette garantie ne couvre pas:

les entretiens périodiques et les réparations ou remplacements de pièces par suite d'usure normale;

les frais de transport et les risques associés aux trajets de dépôt et de récupération du produit par le client final;

les éléments consommables (éléments qu'il est prévu de remplacer périodiquement pendant la durée de vie du produit, par exemple les cartouches d'encre, micro SD ... .); 

les détériorations ou défauts du produit résultant de:

1- une mauvaise utilisation du produit

2- une mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse manœuvre, chute, chocs, etc.) ou un environnement inapproprié (mauvaise aération, vibrations, exposition à l'humidité, à une chaleur excessive, contacts avec le sable ou avec toute autre substance, alimentation électrique inadéquate, etc.)

3- les problèmes de l'autonomie qui sont dû généralement à une surtension ou une surcharge ( voir 2 ) . Maroc-espion  couvre seulement le produit dont l'autonomie ne dépasse pas 59 min .

Si vous pensez qu'il y a un dysfonctionnement du produit , veuillez remplir le formulaire en bas

L'intervention se fait en 48h